Президентом РФ подписан Федеральный закон от 28.12.2024 № 547-ФЗ «О внесении изменений в Федеральный закон «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» (далее – Закон), вступивший в силу с 30.03.2025, которым предусмотрено, что обращение гражданина может быть направлено в органы публичной власти в форме электронного документа с использованием федеральной государственной информационной системы «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)», иной информационной системы государственного органа или органа местного самоуправления либо официального сайта государственного органа или органа местного самоуправления в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», обеспечивающих идентификацию и (или) аутентификацию граждан (если иное не установлено данным федеральным законом).

Для направления электронного обращения Вы можете воспользоваться сервисом «Платформа обратной связи» на портале «Госуслуги» – это инструмент для взаимодействия с государственными органами, организациями, учреждениями по различным вопросам.

Чтобы воспользоваться этим сервисом, достаточно иметь подтверждённую учётную запись на портале «Госуслуги».

Для решения Вашего вопроса Вы можете войти на портал «Госуслуги», оставить обращение, и специалисты, работающие на платформе обратной связи, сами перенаправят его в нужную организацию в зависимости от тематики вопроса.

Кроме того, отправить обращение можно через мобильное приложение «Госуслуги. Решаем вместе», специальные виджеты на сайтах и в госпабликах органов власти, организаций и учреждений.

Ответ на обращение придет Ваш в личный кабинет и на электронную почту. После получения услуги можно оценить качество решения вопроса.

Ответы на обращения (предложение, заявление или жалоба, направленные в соответствии с Законом в органы и организации в форме электронного документа) рассматриваются до 30 дней, а ответы на сообщения (информация о необходимости решения актуальных для граждан проблем, не адресованная в конкретные органы и организации, направленная гражданином в форме электронного документа) — до 10 дней.

Подробнее о платформе обратной связи можно узнать по ссылке https://pos.gosuslugi.ru/landing/.

Также электронное обращение Вы можете отправить на Интернет-портале https://golos27.ru/.